SEGURIDAD

Seguridad en su compra

Porque su confianza es lo primero

Para eKipa es una prioridad fundamental el poder ofrecer una compra segura a través de la red.

Su privacidad y seguridad son de una importancia primordial y hemos dedicado un gran esfierzo para asegurar la salvaguarda de sus datos personales. Usted es el único responsable de mantener en secreto sus contraseñas y sus datos bancarios. Por favor actúe con cuidado y responsabilidad cuando esté conectado. Si envía por medio de la red información personal accesible al público, puede recibir mensajes no solicitados.

Si está utilizando un navegador seguro, existen dos caracteristicas que haran disminuir las posibilidades de un uso inesperado o fraudulento de sus datos personales.

La primera línea de defensa, la constituyen las preferencias en los parametros de su navegador, ya que a través de éstos puede detener el robo o la visualización no deseada de su información personal confidencial. Compruebe los parametros de su navegador, para conocer todos los controles de que dispone y los que están actualmente en funcionamiento.

La otra caracteristica que hay que tener en cuenta son las cookies, una cookie es una pequeña parte de texto que solicita permiso para instalarse en el disco duro de su ordenador. Si Usted acepta, el navegador añade el texto en un pequeño archivo.

Si Usted configura su navegador para informarle antes de aceptar una cookie, advertirá que eKipa, solicita permiso para instalar una cookie en su ordenador con el fin de que nosotros sepamos cuando visita nuestro sitio. Esta cookie por sí misma sólo nos dice, que un visitante anterior de www.ekipahome.com ha vuelto. En absoluto tenemos información acerca de su correo electrónico o sobre quién es Usted.

Si el servidor web no detecta un ID único para su sesión, generará uno y lo enviará al cliente en forma de cookie. Así, si Usted acepta la cookie, solo la obtendrá una vez. Si no la acepta, el servidor le enviará una cookie cada vez, hasta que la acepte. Esto quiere decir que cada página y cada elemento de la página que Usted solicite a www.ekipahome.com le solicitará que acepte una cookie, hasta que obtenga una.

La seguridad en los pagos

¿Cuál es forma de pago?

Para garantizar la máxima seguridad en el proceso de pago, éste se realizará de las siguientes formas:

Cuando haya elegido los artiíulos y conozca el importe TOTAL de la compra, por consiguiente la cantidad a pagar, puede realizar el pago mediante:

TRANSFERENCIA BANCARIA, si es ésta la opción elegida, deberá comunicarlo al departamento financiero de eKipa, le facilitaremos un número de cuenta para realizar la transferencia en un solo pago.

FINANCIANDO LA COMPRA, con esta modalidad puede fraccionar el importe y abonarlo en comodos plazos, para ello deberá aportar una serie de documentación, imprescindible para poder formalizar el cuestionario. (solo para esta opción de pago)

FOTOCOPIA de su D.N.I.

FOTOCOPIA de su NOMINA (o justificante de ingresos)

FOTOCOPIA de su número de cuenta (20 digitos)

Una vez recibida ésta información, nuestro departamento financiero, realizará el estudio de viabilidad de su operación de pago aplazado, y en el caso de ser favorable, se le notificará y le facilitaremos un número de referencia junto con los importes mensuales y sus vencimientos correspondientes.

El primer importe y los sucesivos pagos se cargarán en su cuenta siguiendo unas pautas temporales paralelas a la entrega de la mercancía. Generalmente el primer pago se realiza a los 30 días, después de haber sido aprobada la operación y los sucesivos vencimientos se pagan los días 5 ó 25 de cada mes.

La entidad de crédito que avala la seguridad de pago a eKipa es FINCONSUM, S.A. Entidad asociada a La Caixa, esto es sin duda, una muestra más de la transparencia que aplicamos con nuestros clientes.

TARJETA DE CREDITO y DEBITO Visa / Mastercard 

Este procedimiento es el más utilizado por nuestros clientes y garantiza la máxima seguridad en el proceso de pago.

Las tarjetas de crédito que son aceptadas por eKipa, son las de mayor implantación y uso más frecuente. (VISA - MASTERCARD). Estas operaciones se realizan con el sistema TPV Virtual. Este sistema cuenta con la homologación según los protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES). Adicionalmente al protocolo CES el TPV Virtual está configurado con las limitaciones de seguridad denominadas velocity checks, que validan el intento repetitivo de compras con la misma tarjeta o dirección IP.

Para cualquier formula elegida puede consultar con eKipa a través del correo e-mail ventas@ekipahome.com o llamando al Tel. de Atención al cliente 965 331 386, donde le ayudarán y le daran instrucciones sobre la formula elegida.

¿Cuando se realiza el cargo en mi tarjeta de Crédito?

El cargo en la tarjeta de crédito se realiza siguiendo unas pautas que determina la entidad asociada a la propia tarjeta y que conoce el cliente, generalmente el importe de la compra se cargará en la cuenta del cliente a final de mes, si por el contrario el pago se realiza con una tarjeta de DEBITO, el cargo en cuenta se realiza al instante.

¿Como usan los datos de mi tarjeta de crédito?

La información correspondiente a los datos de su tarjeta de crédito, nunca es almacenadao tratada por eKipa, solamente son procesados para ser transferidos al Terminal TPV Virtual, con lo cual, garantizamos la máxima confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

¿A quien debo dirigirme si tengo algún problema con el pago de mi compra?

Siempre que surja alguna incidencia o problema con el pago, la empresa eKipa estará con la predisposición de solucionarlo a la mayor brevedad posible. Teniendo en cuenta que eKipa es un mero intermediario en la gestión de cobro entre la entidad financiera y el cliente final.